La Dott.ssa Terry Bruno, Presidente della Earth-Nlp, ha condotto un corso di formazione sulla psicologia del cliente allo per lo staff di Air Dolomiti, presso Catiglione in Teverina.
Si è parlato di come entrare in empatia con il cliente, in base alla diversa tipologia, osservando il linguaggio del corpo e facendo attenzione alle espressioni verbali da utilizzare.
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